Поддержка

💿

Программное обеспечение

Скачайте последние версии программ для работы с оборудованием Hikvision, HiWatch и EZVIZ

📥 iVMS-4200 (Windows) 📥 Hik-Connect (Mobile) 📥 SADP Tool 📥 Hik-Central

🔄

Прошивки

Обновите прошивку вашего оборудования для улучшения производительности и безопасности

📥 Прошивки для видеорегистраторов 📥 Прошивки для IP камер 📥 Прошивки для TVI камер 📥 Прошивки для домофонов

📚

Инструкции

Руководства пользователя и инструкции по установке и настройке оборудования

📄 Руководства по камерам 📄 Руководства по видеорегистраторам 📄 Руководства по СКУД 📄 Быстрый старт

🔧

Сервисное обслуживание

Гарантийное и постгарантийное обслуживание, ремонт и диагностика оборудования

📋 Условия гарантии 📝 Заявка на ремонт 🏢 Адреса сервисных центров 📞 Связаться с поддержкой

Связаться с нами

📞

Телефон

+7 (727) 301-40-67

Пн-Пт: 9:00 - 18:00

✉️

E-mail

support@satu.asia

Ответим в течение 24 часов

💬

+7 (727) 301-40-67

Быстрая связь

Часто задаваемые вопросы

Как скачать и установить программу iVMS-4200? ▼

Скачайте программу из раздела "Программное обеспечение" выше. Запустите установщик и следуйте инструкциям на экране. После установки добавьте ваши устройства через меню "Управление устройствами".

Как обновить прошивку видеорегистратора? ▼

Скачайте прошивку для вашей модели, распакуйте архив на USB-накопитель, вставьте его в регистратор и выберите "Обновление" в меню настроек. Не отключайте питание во время обновления.

Какой срок гарантии на оборудование? ▼

Гарантийный срок на все оборудование Hikvision, HiWatch и EZVIZ составляет 24 месяца с момента продажи. Сохраняйте чек и гарантийный талон.

Как подключить камеру к облаку Hik-Connect? ▼

Установите приложение Hik-Connect, создайте аккаунт, нажмите "+" для добавления устройства и отсканируйте QR-код на камере или введите серийный номер вручную.

Техническая поддержка